設備售后服務管理系統

設備售后服務管理系統是以設備為中心，幫助企業打造高效的售后服務體系，提高服務效率，降低服務成本，改善用戶體驗的系統管理平臺。

存量時代的發展問題

1、產品同質化時代，如何實現差異化競爭？

2、在解決問題的同時怎樣能更好提升企業品牌形象、并維持客戶忠誠度？

3、為了提升售后部門效率，備件備庫怎樣更合理？

4、如何通過流程化協同處理來提升服務質量和客戶滿意度？

5、通過數據如何更科學的實現績效管控？

6、大數據時代，如何把售后服務做到更精準化和人性化？

7、如何利用故障數據來改善產品質量？

應用價值---合同

1、提高工作效率：通過電子化審批，移動端應用，方便業務處理和數據分析。

2、降低合同履行風險：監控跟蹤合同履行情況，自動發起相關預警提醒，降低合同履行風險，提升業務監管能力。

3、提高決策效率：通過對合同金額、收款情況、發貨情況、異常賬務等合同數據進行分析，有效提高管理決策效率。

應用價值---售后

1、服務過程更規范：覆蓋售后服務全過程的流程管控，讓售后服務過程更規范。

2、服務監督更及時：通過移動應用，實現現場工程師定位簽到和服務反饋，對現場維修服務進行監督，讓他們高效的完成工作。

3、服務保障更高效：通過備件庫管理和維修知識管理，有效保障備件的及時申領和設備故障的及時診斷。

4、運營決策更有效：通過對數據的整合和分析，發現運營中的價值點，提高效率，降低成本。

應用價值---IOT

1、采集：通過采集產品實時狀態、工作條件或位置，獲得設備的屬性及狀態，故障信息及時傳遞，通過遠程分析和診斷，提高設備維護效率，提高用戶滿意度。

2、控制：設備制造商通過IOT平臺對制造的設備進程運行控制，督促設備使用方按照合約規定及時回款。