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      設備售后服務管理系統

      概述

      設備售后服務管理系統是以設備為中心,幫助企業打造高效的售后服務體系,提高服務效率,降低服務成本,改善用戶體驗的系統管理平臺。

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      面臨的威脅:

      存量時代的發展問題

      1、產品同質化時代,如何實現差異化競爭?

      2、在解決問題的同時怎樣能更好提升企業品牌形象、并維持客戶忠誠度?

      3、為了提升售后部門效率,備件備庫怎樣更合理?

      4、如何通過流程化協同處理來提升服務質量和客戶滿意度?

      5、通過數據如何更科學的實現績效管控?

      6、大數據時代,如何把售后服務做到更精準化和人性化?

      7、如何利用故障數據來改善產品質量?

      希拓數據安全應用效果

      應用價值---合同

      1、提高工作效率:通過電子化審批,移動端應用,方便業務處理和數據分析。

      2、降低合同履行風險:監控跟蹤合同履行情況,自動發起相關預警提醒,降低合同履行風險,提升業務監管能力。

      3、提高決策效率:通過對合同金額、收款情況、發貨情況、異常賬務等合同數據進行分析,有效提高管理決策效率。


      應用價值---售后

      1、服務過程更規范:覆蓋售后服務全過程的流程管控,讓售后服務過程更規范。

      2、服務監督更及時:通過移動應用,實現現場工程師定位簽到和服務反饋,對現場維修服務進行監督,讓他們高效的完成工作。

      3、服務保障更高效:通過備件庫管理和維修知識管理,有效保障備件的及時申領和設備故障的及時診斷。

      4、運營決策更有效:通過對數據的整合和分析,發現運營中的價值點,提高效率,降低成本。


      應用價值---IOT

      1、采集:通過采集產品實時狀態、工作條件或位置,獲得設備的屬性及狀態,故障信息及時傳遞,通過遠程分析和診斷,提高設備維護效率,提高用戶滿意度。

      2、控制:設備制造商通過IOT平臺對制造的設備進程運行控制,督促設備使用方按照合約規定及時回款。


      總部聯系方式

      地址:南京經濟技術開發興智科技園C棟9層
      集團電話:4006-210-090
      技術咨詢:025-58900370

      集團公眾號

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